Нередко специалисты сталкиваются с тем, что клиент, на лицевом счете которого появился долг, уверен, что это необоснованно. Для того, чтобы у клиента не возникали вопросы по поводу выставленных счетов или сомнения в корректности начислений Донецкое управление ГК «Донбассгаз» предоставляет разъяснения.
Задолженность чаще появляется у тех клиентов, которые давно не проводили сверку взаиморасчетов. Для уверенности в правильности расчетов нужно регулярно обращаться в свои районные эксплуатационные службы для оформления акта сверки.
В настоящее время существует 2 способа сверки.
Первый способ: в районных эксплуатационных службах г. Донецка:
Ворошиловский – ул. Челюскинцев, 25. Тел.:305-31-38.
Будёновский и Пролетарский – ул. Якорная, 2. Тел.:203-00-12.
Киевский – ул. Полиграфическая,4. Тел.: 303-22-15.
Куйбышевский - ул. Куйбышева,184. Тел.: 303-22-16.
Калининский – ул. Капитана Ратникова,111. Тел.: 295-92-76.
Ленинский – ул. Клиническая,4. Тел.: 316-16-60.
Кировский – ул. Саврасова,11. Тел.: 203-58-75.
Петровский – ул. Карамзина,12. Тел.: 203-38-09.
Контактный центр в г. Донецке: Тел.: 0710999071.
Второй способ: электронная сверка онлайн, через Интернет-ресурс коммунальных платежей: www.komservice.center. Не выходя из дома, потребители могут проводить сверку платежей, определять наличие и процент льготы, передавать показания счетчика, контролировать срок его госповерки и даже задавать вопросы поставщику услуги.
Адреса и контакты региональных представительств ГК «Донбассгаз» на территории ДНР представлены в разделе «Контакты» или справочнике https://drive.google.com/drive/folders/0B4lVXRiGrBMIfkJEUDhPRVQtbVVqQzlwc1VGN1A3Ry05MEZGaTJFdFhDdGhZX3BKMUY0eDg.
В случае задолженности за использованный газ, ГК «Донбассгаз» вправе принять к абоненту меры разъяснительного характера, затем вынуждено отключать от системы газоснабжения потребителей, грубо нарушающих сроки оплаты. Восстановление газоснабжения потребителям осуществляется после оплаты долгов за использованный природный газ и оплаты работ, связанных с прекращением и возобновлением газоснабжения. (Указ Главы ДНР №50 от 4 марта 2016 г. «Об отмене Постановления Совета министров»). Обращаем особое внимание абонентов, у которых отсутствует возможность сразу оплатить образовавшуюся задолженность. В абонентской службе вы можете заключить соглашение о погашении задолженности за уже потребленный газ сроком до 3-х лет.