В соответствии с п. 29 «Правил предоставления услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотведения» № 630 потребитель имеет право на перерасчет начисления платы за услуги водоснабжения и водоотведения в случае временного отсутствия потребителя и (или) членов его семьи по месту постоянного жительства на основании письменного заявления и официального документа, который подтверждает его (их) отсутствие.
Такими документами являются:
- справка с места временного проживания;
- работы;
- лечения;
- обучения;
- прохождения воинской службы;
- отбывания наказания.
Согласно распоряжению Главы администрации г. Донецка от 12.01.2015 г. № 5 «О приостановлении начислений платы за жилищно-коммунальные услуги и услуги газо- и электроснабжения» потребитель имеет право на приостановление начисления платы в жилых домах и квартирах, временно непригодных для проживания, вследствие проведения военных действий в г. Донецке, и требующих капитального ремонта. Приостановление начисления платы за услуги производится с даты составления акта обследования жилых домов и квартир и до момента их восстановления, но не более чем на один год, с одновременным уведомлением всех предприятий, оказывающих коммунальные услуги, и услуги газо- и электроснабжения.
Так же просьба обратить внимание на последовательность действий и список необходимой документации для прохождения периодической поверки приборов учета потребленной воды.
После проведения периодической поверки приборов учета потребленной воды, предусмотренной п. 15 «Правил предоставления услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотведения», абонент сообщает в службу «Водосбыт» (письменно либо по телефону районной службы) о необходимости опломбирования водомера после поверки.
Опломбировка производится при наличии следующих документов:
- ксерокопия поверочного акта водомера;
- ксерокопия квитанции об оплате поверки (с целью недопущения мошенничества в сфере проведения поверок приборов учета расхода воды);
- ксерокопия паспорта водомера (в случае замены водомера).
При наличии прибора учета горячей воды, так же предоставляются вышеуказанные документы на эти водомеры. Это необходимо в связи с тем, что наше предприятие производит начисление платы за услуги:
- водоснабжения и водоотведения по показаниям приборов учета холодной воды
- водоотведения по показаниям водомеров горячей воды (п. 10, 17 «Правил предоставления услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотведения»).