Центр предоставления административных услуг

Управление «Центр предоставления административных услуг» администрации г. Донецка - это структурное подразделение администрации города Донецка, для оказания населению и юридическим лицам комплекса административных услуг в режиме «одного окна», в максимально комфортных условиях.

Приемная начальника управления: 300-11- 11

Адрес: Донецк, просп. Ильича, 17 в.

Телефоны для справок: 300-11-50; 300-11-99; 300-11-95.

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Веб-сайт: gorod-donetsk.com

Перечень услуг, которые предоставляются через управление «Центр предоставления административных услуг» администрации г. Донецка 

График приёма граждан

понедельник, вторник, среда, четверг

с 9.00 до 17.00 без перерыва

пятница

с 9.00 до 16.00 без перерыва

 

Выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные и нерабочие дни

 

ЦПАУ осуществляет функции по взаимодействию с органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении административных услуг, информированию граждан и организаций, приему и выдаче документов, обработке персональных данных, связанных с предоставлением указанных услуг в максимально сжатые сроки.

Наша Миссия:

государство для граждан, а не граждане для государства: работать с людьми и для людей сделав получение административных услуг для дончан максимально комфортным, быстрым, доступным и понятным.

Основная задача ЦПАУ – комплексное и оперативное решение вопросов граждан в удобном для них месте и режиме с помощью квалифицированного персонала, исключающее обращение в разные ведомства и организации для получения административных услуг.

Основные направления ЦПАУ в оказании услуг:

  • земельные отношения;
  • ресторанное хозяйство;
  • опека;
  • архитектура;
  • реклама;
  • благоустройство.

Условия, которые созданы в ЦПАУ:

  1. расположен в удобном для дончан месте, с развитой транспортной инфраструктурой, в благоустроенном помещении по адресу: проспект ИЛЬИЧА, 17В.

  2. оборудован детский уголок, пандусы для передвижения детских и инвалидных колясок:

  3. прием заявителей ведется на первом этаже здания, обеспечен, всем необходимым оборудованием: оснащен системой «электронная очередь», ОЖИДАНИЯ ГРАЖДАН В ОЧЕРЕДИ НЕ ПРЕВЫШАЕТ 15 МИНУТ:

    видеонаблюдением, столами, стойками для заполнения документов, информационными стендами:

  4. имеет не кабинетную систему обслуживания, оборудованном по принципу «прозрачный офис» - открытые помещения, прозрачные перегородки - как "антикоррупционный символ":

Коллектив ЦПАУ состоит из грамотных, профессиональных специалистов, делающих все возможное для того, чтобы все заявители остались довольны: если что-то непонятно, администраторы всегда готовы помочь, разъяснить, проконсультировать. В среднем на подачу документации у посетителя должно уходить не более 15 минут, а на получение — 3–5 минут.

Оперативность — одно из принципиальных качеств центра.

ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: все услуги в ЦПАУ оказываются по принципу "одного окна" на бесплатной основе.

Добро пожаловать в ЦПАУ города Донецка.