В соответствии с действующим законодательством Донецкой Народной Республики жилищно-коммунальные услуги предоставляются на основании заключенных договоров.
Договор о предоставлении услуг по централизованному отоплению и горячему водоснабжению является законодательной гарантией прав потребителя. Условия договора одинаковы для всех потребителей (физических лиц).
Договорные отношения по предоставлению услуг по централизованному отоплению и горячему водоснабжению в г. Донецке оформляются путем заключения Публичного договора, который опубликован ниже.
Заключение публичного договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению и горячему водоснабжению не освобождает от ответственности потребителей (физических лиц) Донецкой Народной Республики в части оплаты за ранее потребленные услуги по централизованному отоплению и горячему водоснабжению.
Потребитель имеет право в любое время оформить договор о предоставлении жилищно-коммунальных услуг в письменной форме, обратившись в районные абонентные группы СПП «Донецкгортеплосеть».
Договор
о предоставлении услуг по централизованному отоплению и горячему водоснабжению
г.Донецк
ГП «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице заместителя директора по сбыту СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВО «ДОНЕЦКГОРТЕПЛОСЕТЬ» ГП «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» Нешковой Людмилы Викторовны, действующей на основании Положения и доверенности, с одной стороны, и Потребитель, являющийся собственником\нанимателем жилого помещения, находящегося в городе Донецке, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.
1.Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется своевременно предоставлять Потребителю соответствующего качества услуги по централизованному отоплению и горячему водоснабжению (при технологической возможности) (далее услуги), а Потребитель обязуется своевременно оплачивать предоставленные услуги по установленным тарифам в сроки и на условиях, предусмотренных настоящим договором.
1.2. Количество проживающих лиц в квартире: согласно данным балансодержателя/органа регистрации.
1.3. Характеристика объекта предоставления услуг:
общая площадь квартиры - согласно правоустанавливающим документам/данным балансодержателя.
отапливаемая площадь - согласно правоустанавливающим документам/данным балансодержателя.
1.4. Характеристика приборов учета тепловой энергии и горячего водоснабжения:
отопление – домовой прибор учета (при наличии), г.в.с. – домовой прибор учета (при наличии)
1.5 Наличие льгот по оплате услуг в соответствии с действующим законодательством.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Своевременно оказывать услуги по централизованному отоплению Потребителю в установленных объемах, надлежащего качества в течение всего отопительного периода, при условии надлежащего содержания и эксплуатации внутридомовых систем исполнителем услуг по содержанию домов, сооружений и придомовой территории, которые позволят обеспечивать поддержание нормативной (не ниже допустимой) температуры воздуха в помещениях.
2.1.2. ОказыватьПотребителю услуги по централизованному горячему водоснабжению в соответствии с графиком, утвержденным органами местного самоуправления (местной администрации), кроме перерыва в предоставлении услуг для проведения плановых\внеплановых ремонтов,при условии надлежащего содержания и эксплуатации внутридомовых систем исполнителем услуг по содержанию домов, сооружений и придомовой территории, которые позволят обеспечивать поддержание нормативной (не ниже допустимой) температуры горячей воды.
2.1.3. Производить начисления за услуги согласно установленным тарифам, показаниям приборов учета, а также учитывать наличие льгот Потребителя.
2.1.4. Информировать Потребителя об адресе и номере телефона диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской службы, информация о которых указывается в договорах и счетах на оплату услуг, единой расчетной книжке.
2.1.5. Предоставлять в установленном порядке Потребителю информацию о стоимости оказанных услуг, общей стоимости месячного платежа, нормативах (нормах) потребления, качественных показателях тепловой энергии, предельных сроках устранения аварий.
2.1.6. Сообщать Потребителю о планируемом перерыве в предоставлении услуг через средства массовой информации или другими способами не позднее, чем за 10 календарных дней до его наступления (кроме перерыва, возникшего в результате аварии или действия непреодолимой силы) с указанием причины и времени перерыва в предоставлении услуг.
2.1.7. Обеспечивать по заявлению Потребителя взятие на абонентский учет квартирных приборов учета, установленных по согласованному с Исполнителем проекту, при отсутствии замечаний к монтажу и техническому состоянию и соблюдения поверки прибора в недельный срок.
2.1.8. Вести учет обращений (заявлений, требований, претензий) Потребителей относительно количества и качества оказанных услуг, а также учет их выполнения.
2.1.9. Производить перерасчет размера платы за услуги в случае не предоставления или предоставления их не в полном объеме, согласно действующему законодательству.
2.1.10. Контролировать установленные для квартирных приборов учета горячей воды межповерочные интервалы и уведомлять Потребителя об их окончании.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Начислять в случае несвоевременного внесения Потребителем платы пеню в размере, установленном законодательством.
2.2.2. Требовать от Потребителя своевременного устранения выявленных неисправностей во внутриквартирных трубопроводах и оборудовании.
2.2.3. Доступа в помещение Потребителя:
– для проверки показаний квартирных приборов учета горячей воды и учета тепловой энергии в соответствии с действующим законодательством;
– для проверки несанкционированного водоразбора из систем отопления и горячего водоснабжения, а также самовольного переоборудования внутриквартирных систем
2.2.4. В случае возникновения сомнений в правильности показаний квартирных приборов учета инициировать проведение экспертизы их технического состояния и метрологической поверки данных приборов в порядке, предусмотренном действующим законодательством. В случае превышения срока, определенного для поверки приборов учета, объемы потребленных услуг определяются по установленным нормам потребления услуг и количеству зарегистрированных лиц.
2.2.5 При неполучении от Потребителя показаний квартирных приборов учета за текущий месяц производить начисление стоимости потребленных услуг исходя из расчета среднемесячного потребления за последние два месяца с последующей корректировкой по факту предоставления показаний.
2.2.6. Вводить ограничение или прекращение предоставления соответствующей услуги Потребителю при возникновении аварии в работе систем теплоснабжения, а также в других случаях, предусмотренных действующим законодательством.
2.2.7. Требовать от Потребителя возмещения убытков, причиненных вследствие допущенных им нарушений.
2.2.8. Взыскивать с Потребителя задолженность за предоставленные услуги и начисленную пеню в судебном порядке.
2.3. Потребитель обязан:
2.3.1. Надлежащим образом выполнять обязательства по данному договору.
2.3.2. Оплачивать услуги Исполнителю в порядке и сроки, установленные настоящим договором.
2.3.3. Содержать в технически исправном состоянии внутриквартирные трубопроводы и оборудование, запорную арматуру, приборы учета и обеспечивать целостность пломб на них.
2.3.4. Не допускать самовольное подключение к системам отопления и горячего водоснабжения, а так же несанкционированные водоразборы через краны или другие устройства из системы отопления.
2.3.5. Незамедлительно, в день обнаружения сообщать Исполнителю о неисправностях и нарушениях в работе приборов учета, срыве или нарушении целостности пломб на них.
2.3.6. Следить за окончанием сроков поверки на квартирных приборах учета. До окончания межповерочного интервала своевременно производить очередную поверку или замену приборов учета. Осуществлять поверку и ремонт приборов учета за свой счет.
2.3.7. Беспрепятственно допускать представителей Исполнителя для контрольного снятия показаний квартирных приборов учета, осмотра инженерного оборудования Потребителя, проверки соответствия фактической численности и количества проживающих (зарегистрированных) лиц, проверки качества опломбировки и целостности пломб на узлах учета.
2.3.8. В 10-ти дневный срок уведомить Исполнителя о переходе права собственности (найма) на жилое помещение к другому лицу с обязательным предоставлением подтверждающих документов.
2.3.9. Не допускать переоборудование системы отопления, демонтаж или увеличение числа нагревательных приборов, установку их на балконах и лоджиях.
2.3.10. Предоставлять Исполнителю информацию об изменениях в количественном составе семьи, отапливаемой площади помещения, праве на льготы в 10-ти дневный срок с момента таких изменений. Информировать Исполнителя в 5 дневный срок о лицах, срок временного проживания которых в квартире превысил один месяц.
2.4. Потребитель имеет право:
2.4.1. На получение своевременного и надлежащего качества услуг согласно законодательству и условиям настоящего договора.
2.4.2. Получать информацию о произведенных расчетах и начислениях за оказанные услуги (тепловую энергию) в соответствии с условиями настоящего договора.
2.4.3. Ежеквартально осуществлять сверку расчетов за оказанные услуги (поставленную тепловую энергию) с подписанием двустороннего акта.
2.4.4. Получать у Исполнителя информацию о качестве тепловой энергии, тарифах и порядке оплаты, условиях и режиме их потребления.
2.4.5. На установку квартирных приборов учета воды и тепловой энергии и взятие их на абонентский учет.
2.4.6. Обратиться с письменным заявлением о вызове представителя Исполнителя для составления акта о ненадлежащем предоставлении услуг.
2.4.7. На уменьшение размера платы в случае не предоставления услуг, предоставления их не в полном объеме, снижения качества, в частности отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления.
2.4.8. Осуществлять авансовую систему оплаты услуг теплоснабжения.
3. Порядок расчетов
3.1. Стоимость предоставленных (оказанных) услуг определяется по тарифам, утвержденными уполномоченными органами, в соответствии с действующим законодательством.
3.2. Официальная информация о действующих тарифах публикуется в средствах массовой информации или на официальном сайте Исполнителя.
3.3. В случае корректировки тарифов или утверждения новых тарифов Потребитель производит оплату услуг по настоящему договору со дня их вступления в силу без дополнительного изменения условий настоящего договора.
3.4. Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц, срок внесения платежей Потребителем – до 20 числа месяца, следующего за расчетным.
3.5. Оплата стоимости потребленных услуг осуществляется Потребителем в наличной или безналичной форме путем внесения денежных средств в кассу учреждения банка (почтового отделения), в кассу Исполнителя или оформления Потребителем платежного поручения банку о перечислении безналичной денежной суммы со счета Потребителя на счет Исполнителя. При заполнении квитанций (платежных поручений) Потребитель обязательно должен указать номер своего лицевого счета, адрес, фамилию, размер и период оплаты услуг, а также реквизиты Исполнителя – получателя средств, назначение платежа (текущий, долг и т.д.).
3.6. Исполнитель не несет ответственности за средства, не поступившие на лицевой счет Потребителя, в случае не точного указания данных по квитанции по вине Потребителя либо Банка.Оплата, произведенная без назначения платежа (указания периода оплаты), относится к погашению имеющейся задолженности Потребителя.
4. Порядок учета
4.1. Учёт отпущенной тепловой энергии осуществляется на основании показаний приборов учёта. В многоквартирных жилых домах расчет за услуги осуществляется с учетом показаний общедомового прибора учета.
4.2. При отсутствии приборов учёта или при выходе их из строя оплата осуществляется согласно утверждённым нормам и тарифам на 1 кв.м отапливаемой площади.
4.3. Снятие показаний приборов учета осуществляется Потребителем ежемесячно и предоставляется Исполнителю до 15 числа текущего месяца;
4.4. За достоверность переданных показаний приборов учета ответственность несет Потребитель.
5. Ответственность сторон
5.1.1. Исполнитель несет установленную законодательством ответственность за:
– нарушение качества предоставления Потребителю услуг;
– ненадлежащее предоставление или не предоставление услуги, которое привело к причинению вреда имуществу и/или помещению Потребителя;
– нарушение обязательств, установленных настоящим договором.
5.1.2. Ответственность за не оказанные или оказанные не в полном объёме услуги возлагается на одного из участников взаимоотношений путём комиссионного обследования с установлением причин и составлением соответствующего акта.
5.2. Потребитель несет установленную законодательством ответственность за:
– несвоевременную оплату предоставленных услуг;
-за несанкционированный водоразбор из систем отопления через краны или другие устройства;
– за техническое состояние, содержание и ремонт внутриквартирных сетей и оборудования;
- самовольное отключение (демонтаж) отопительных приборов в жилом помещении;
– несоблюдение требований нормативных правовых актов в сфере жилищно-коммунальных услуг;
– нарушение обязательств, установленных настоящим договором.
6. Особые условия
6.1. Исполнитель имеет право ограничить предоставление соответствующей услуги в следующих случаях:
– при получении соответствующего предписания уполномоченных органов;
– при выявлении факта самовольного подключения Потребителя к инженерным системам централизованного отопления и горячего водоснабжения.
6.2.Условиями предоставления коммунальных услуг по централизованному отоплению и горячему водоснабжению является наличие внутридомовых и внутриквартирных инженерных систем (трубопроводов и оборудования) в исправном техническом состоянии, соответствие их техническим требованиям и проектным решениям.
7. Форс-мажорные обстоятельства
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после его заключения, в результате событий чрезвычайного характера, которые данная сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными методами.
7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажор) относятся военные или боевые действия, землетрясения, наводнения и иные стихийные бедствия, принятие органами государственной власти и местного самоуправления нормативных правовых актов и иные подобные обстоятельства, препятствующие надлежащему выполнению договорных обязательств полностью или частично.
7.3. Факт наступления (действия) форс-мажорных обстоятельств подтверждается соответствующим документом (справкой, сертификатом и т.д.) выданным органом, на который, в соответствии с законом или по решению высших органов государственной власти Донецкой Народной Республики, возложены обязанности по фиксированию либо устранению форс-мажорных обстоятельств и/или их последствий.
8. Другие условия договора
8.1. Все дополнения и изменения к настоящему договору оформляются дополнительным соглашением и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
8.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством;
8.3. Обработка и использование персональных данных Потребителя с целью и в пределах исполнения условий настоящего договора осуществляется Исполнителем в соответствии с Законом Донецкой Народной Республики «О персональных данных».
8.4. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по вопросам исполнения обязательств по настоящему договору, разрешаются путем переговоров на основе действующего законодательства, а в случае не урегулирования в процессе переговоров спорных вопросов, разногласия разрешаются в судебном порядке;
9. Срок действия договора
9.1. Настоящий договор заключается сроком на 5 лет и вступает в силу с момента его официального публикации. Договор считается продленным на тот же самый срок, если за месяц до окончания срока его действия одной из сторон не будет письменно заявлено о его расторжении или необходимости его пересмотра.
9.2. Настоящий договор может быть расторгнут в случае перехода права собственности (найма) на квартиру (дом) к другому лицу, а также в других случаях, предусмотренных действующим законодательством.
10. Наименование и реквизиты сторон
|
Потребитель: Собственник\наниматель жилого помещения |
Исполнитель: ГП «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» Адрес: г.Донецк, ул. Донецкая, 38 Юридический адрес: ДНР, 83052, г. Донецк, пр. Ильича,100А Идентификационный код юридического лица 51017331 Текущий счет 26002633400700 Банк: Центральный Республиканский Банк Донецкой Народной Республики Код банка: 400019 СТРУКТУРНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВО «ДОНЕЦКГОРТЕПЛОСЕТЬ» _______________________________Л.В.Нешкова |